Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

2. Conditions de retour

Les articles retournés doivent être irréprochables :

  • Non portés, non lavés, sans altération
  • Dans leur emballage d’origine complet
  • Accompagnés de l’ensemble des éléments fournis lors de la commande

Tout retour ne respectant pas ces exigences pourra être refusé.

3. Remboursement

Après réception et validation du retour, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.

4. Expérience exclusive – contenu numérique associé

Certaines commandes donnent accès à une expérience exclusive, matérialisée par un code unique. Celui-ci ouvre un contenu interactif ainsi que des avantages associés, conçus comme une extension de la pièce reçue.

Cet accès constitue un contenu numérique fourni immédiatement après activation.

Conditions d’accès

  • L’activation du code est conditionnée par une validation explicite de votre part, confirmant :
    • votre souhait d’accéder immédiatement au contenu numérique
    • votre renonciation à votre droit de rétractation concernant cet avantage spécifique
  • Le code est personnel, unique et non reproductible
  • Toute utilisation est définitive

5. Retour et désactivation de l’accès

L’accès à cette expérience est intrinsèquement lié à la conservation de la pièce.

En conséquence :

  • Tout retour entraîne la désactivation automatique du code
  • Si le code a déjà été utilisé, nous nous réservons le droit de :
    • révoquer l’accès au contenu et aux avantages associés
    • annuler les avantages obtenus via celui-ci